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1 - Preguntas Iniciales.
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¿Qué funciones ofrecen las tiendas de Tiendas.com?
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Las Tiendas de Tiendas.com le ofrecen todas las facilidades para crear una tienda virtual. Dando de alta una tienda en tiendas.com usted podrá.
1. Disponer de diferentes secciones dentro de su sitio Web, ordenado por categorías.
2. Podrá ofrecer los contenidos de su sitio Web en varios idiomas y aceptar diferentes divisas como pago.
3. Dispondrá de una pasarela de pago y gestión de cobros: Emisión de facturas, domicializaciones bancarias a sus clientes, pago con tarjetas de pago, alianzas con proveedores de sistemas de pago consolidados como son PayPal, PalNova, WorlPay y etc..
4. Fácil gestión y administración de los pedidos que se generan a través de su tienda virtual.
5. Alianza estratégica con eBay para poder vender sus artículos para su venta en eBay.
6. Indexar sus productos en motores de búsqueda.
7. Realizar comunicaciones a sus clientes.
8. Solicitar un sello de certificación como tienda de confianza y colocarlo en su tienda. Las tiendas de Tiendas.com disponen de esta función.
9. Analizar estadísticamente el comportamiento de los visitantes de su tienda.
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¿Es cierto que no necesito conocimientos de informática para crear mi propia tienda online?
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Para poner en marcha su
tienda virtual en Tiendas.com no es necesario tener conocimientos de
informática ni de programación.
Con ayuda de diferentes
plantillas y de las distintas funcionalidades que le ofrecemos podrá crear una
tienda virtual con un solo clic. Podrá editar sus propios textos con HTML en
distintos lugares. Los clientes que no tengan conocimientos de HTML podrán
realizar las modificaciones cómodamente haciendo clic a través del sencillo
editor.
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¿Qué necesito, además de la tienda en Tiendas.com, para que los clientes puedan comprar en mi tienda por Internet?
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Cuando usted realice el
alta de una tienda en Tiendas.com tendrá todo lo necesario para vender todos
sus productos a través de Internet, solo deberá introducir sus productos que
desee vender en su tienda y podrá automáticamente ofrecer a sus clientes todos
sus productos a través de su tienda virtual.
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¿Cómo se enlaza mi tienda a mi sitio web?
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El acceso a su tienda
virtual se realizara a través de su dominio, que es su dirección en Internet.
Su tienda se encuentra en nuestros servidores, servidores de ultima tecnología
y con un servicio de gestión y mantenimiento de las mismas 24/7. Dentro de su
dominio, usted podrá seleccionar donde ubicar su tienda virtual dentro de su
Web.
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¿Dónde puedo encontrarinstrucciones de uso de las tiendas?
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Dentro de su panel de
administración de su tienda virtual, usted tendrá detallada cada función y una
explicación detallada para su correcta gestión, encontrando la ayuda necesaria.
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¿Cuánto se tarda en la creación de una tienda?
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Desde el momento en que usted haya finalizado
el proceso de Alta ya dispondrá de su tienda
virtual disponible el
proceso es todo online. Una vez realizado el proceso de registro, usted, ya puede
comenzar a seleccionar una plantilla para el diseño y la imagen de su tienda
virtual ya estará lista.
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¿Qué realiza Tiendas.com con mi información y como se que estan a salvo y protegidos mis datos?
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Los
servidores se encuentran en nuestro IDC (Internet Data Center) donde tenemos
alojados nuestros servidores. Nuestras tiendas están protegidas bajo
encriptación de las mismas a 256 bits, con las últimas certificaciones SSL.
Todos los datos que nos facilitan nuestros clientes y la confianza que
demuestran se encuentra registrada bajo la legislación española de Protección
de datos vigente.
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¿Qué soporte técnico pone Tiendas.com a disposición de sus clientes?
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Dispondrá
de una línea telefónica y de un servicio por e-mail, ambos gratuitos, donde
nuestros agentes responderán a sus preguntas y le ayudarán a resolver los
problemas técnicos.
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2 - Preguntas generales.
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¿Qué es el nombre de un dominio?
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El
nombre del dominio es nuestra identidad en Internet, va a ser como van a
conocernos nuestros clientes en Internet y la dirección a través de laque van a
llegar nuestros clientes a nuestra tienda o sitio Web. Un ejemplo de dominio es www.dominio.com.
Un dominio es una identidad única, y nadie más podrá tener el mismo dominio que
hemos registrado nosotros, el registro de un dominio y su mantenimiento, se
mide y se renueva en periodos de anualidades, es importante tener presente este
dato, ya que en caso de una no renovación, el nombre del dominio y su
titularidad, pueden caducar y otra persona, o competidor pueden hacerse con el
si este quedara libre y sin renovar.
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¿Qué es el espacio Web?
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Es
el lugar donde tenemos alojado los contenidos de nuestra pagina Web. Este se
encuentra en servidores, en función de los contenidos e imágenes que tengamos
en nuestra página Web, necesitaremos de un mayor espacio. Los servidores pueden
alojar varias páginas de diferentes propietarios, los servidores pueden
fraccionarse para varias Web que tengan un uso de espacio establecido, si una
de estas Web tiene una demanda de espacio mayor, el siguiente paso es tener un
servidor dedicado, de uso único par el espacio de esa Web.
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¿Qué es FTP?
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FTP (File Transfer Protocol) es un protocolo de transferencia de archivos entre
sistemas conectados a una red TCP basado en la arquitectura cliente-servidor,
de manera que desde un equipo cliente nos podemos conectar a un servidor para
descargar archivos desde él o para enviarle nuestros propios archivos
independientemente del sistema operativo utilizado en cada equipo.
El Servicio
FTP es ofrecido por la capa de Aplicación del modelo de capas de red TCP/IP al
usuario, utilizando normalmente el puerto
de red 20 y el 21. Un problema básico de FTP es que está pensado para
ofrecer la máxima velocidad en la conexión
En principio,
pueden transferirse los archivos o carpetas que se deseen al servidor o
descargarse del mismo. La transferencia de archivos a un servidor FTP se
denomina carga, la transferencia de un servidor FTP a un cliente remoto se
denomina descarga. Asimismo, puede usted crear nuevos directorios, eliminar
directorios ya existentes y cambiar el nombre de archivos y directorios.
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¿Cómo creo mis contenidos para Internet?
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Mediante Namo WebEditor, puede cargar directamente sus contenidos
en el servidor. Por supuesto, también puede crear o actualizar sus páginas de
Internet con un editor de texto o con un editor HTML de su elección.
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¿Cómo llegan mis datos a mi página Web?
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A
través del programa Smart FTP puede usted transferir todos los datos e
información que usted desee a su espacio alojado en nuestros servidores. En
principio, el programa funciona como un cómodo comando para copiar: usted
visualiza dos ventanas, en el lado izquierdo ve su disco duro local y en el
lado derecho se encuentra su espacio privado alojado en nuestros servidores.
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¿Dónde se encuentran mis datos y cómo están agrupados?
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Se
encuentran alojados en nuestros servidores, que a su vez se encuentran alojados
en nuestros IDC (Internet Data Center). Garantizamos totalmente la gestión y
tratamiento de sus datos e información, cumpliendo con la legislación vigente
en materia de protección de datos.
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¿Se posee de datos estadísticos para el análisis de los accesos?
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Podrá
analizar con nuestras herramientas de estadísticas, la evolución en datos que genera su tienda virtual, podrá
analizar, sus visitas, cuantas visitas se convierten en clientes, que productos
son mas exitosos, y optimizar toda la información recibida para mejorar su
numero de ventas.
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¿Cuenta mi tienda con seguridad contra ataques de virus y accesos no permitidos?
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Con
los programas Antivirus y Antispam, se protegen sus datos de ataques, troyanos
y otros virus destructores. Nuestros servidores, disponen de los cortafuegos más
potentes, además de integrar en cada aplicación de nuestras tiendas un cortafuego
personalizado para cada uno de nuestros clientes, protegemos sus datos para que
estén perfectamente protegidos contra el acceso no permitido, el ataque de
hackers y el escáner de puertos y posibles suplantaciones.
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3 - Registro, renovación y funciones del dominio.
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¿Cuánto tarda el registro de mi dominio deseado?
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El
periodo de registro de un dominio viene siendo de uno a tres días desde que se
realiza la petición de registro del dominio. Una vez realizada la contratación
aparecerán los datos del contratante como titular del dominio.
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¿Cómo funciona el redireccionamiento de un dominio?
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Gracias
a la función de redireccionamiento, tras la introducción de su nuevo nombre de
dominio, por ejemplo, www.dominio.com, se abre otro dominio seleccionado
libremente por usted, junto con sus contenidos, - por ejemplo su página Web en
un servicio online. En la línea de dirección del navegador permanece su
auténtico Nombre de dominio .com, es decir, no se aprecia la dirección de
Internet original, que frecuentemente es mucho más larga. Asimismo,
es ilimitado el
redireccionamiento a subdominios de otras direcciones.
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¿Me pertenece a mí exclusivamente en Internet mi dominio?
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Tiendas.com
registra para usted el nombre del dominio en Internet. El dominio es propiedad
de nuestros clientes, desde el mismo momento en que dan de Alta su tienda
virtual en Tiendas.com, los dominios deben renovarse anualmente para seguir
manteniendo la titularidad sobre ellos.
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¿Puedo disponer de subdominios propios?
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Sí.
La disposición de subdominios propios (por ejemplo, www.subdominio.dominio.com)
es posible a partir del paquete EasyWeb. Usted puede configurar sus subdominios
en el área de administración, accediendo a la Administración de dominios.
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¿Puedo cambiar también a Tiendas.com con un dominio existente?
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Si, usted,
puede cambiar a tiendas.com con un dominio ya existente **
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4 - Correo electrónico.
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